Τελευταία ενημέρωση: 11 Οκτωβρίου 2026
1. Στοιχεία εταιρείας
Το uromed.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης συμπληρωμάτων διατροφής και προϊόντων υγείας και ευεξίας, που ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία:
GIANTKAN LTD
20-22 Wenlock Road, London N1 7GU, England
Companies House No: 13168730 – UTR: 4722520080
Τηλέφωνο: 2610312413 – Viber: 6974438777
Email: [email protected]
Αποθήκη, εξυπηρέτηση πελατών και σημείο επιστροφών: Σολωμού 67-69, 26222 Πάτρα
(στο εξής «η Εταιρεία»). Κάθε επισκέπτης ή πελάτης του ιστότοπου (στο εξής «ο Χρήστης» ή «ο Πελάτης») μπορεί να επικοινωνεί με την Εταιρεία στα παραπάνω στοιχεία ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία.
2. Αποδοχή των όρων
Η πρόσβαση, η περιήγηση και οι αγορές στο uromed.gr διέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Επιστροφών, τους Τρόπους Πληρωμής και τους Τρόπους Αποστολής, που αποτελούν ενιαίο σύνολο. Με τη χρήση του ιστότοπου, ακόμη και με την απλή πλοήγηση, αποδέχεστε τους όρους αυτούς. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο.
Για την πραγματοποίηση αγορών πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
3. Τροποποίηση των όρων
Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους οποτεδήποτε, όταν το απαιτούν αλλαγές στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στη λειτουργία του καταστήματος. Η χρήση του ιστότοπου διέπεται από τους όρους που ισχύουν τη στιγμή της χρήσης, γι’ αυτό σας προτείνουμε να τους ελέγχετε περιοδικά. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους και δεν αφορούν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί.
4. Προϊόντα και πληροφορίες
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι φωτογραφίες, τα συστατικά και οι τιμές των προϊόντων να είναι ακριβείς και πλήρεις, όπως τις παρέχουν οι κατασκευαστές και οι προμηθευτές. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και η συσκευασία μπορεί να διαφέρει ελαφρώς λόγω αλλαγών από τον κατασκευαστή. Σε περίπτωση προφανούς λάθους καταχώρισης (π.χ. στην τιμή ή στην περιγραφή), η Εταιρεία δικαιούται να το διορθώσει και θα σας ενημερώσει πριν την εκτέλεση της παραγγελίας, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να την ακυρώσετε χωρίς καμία χρέωση.
Συμπληρώματα διατροφής: Τα συμπληρώματα διατροφής δεν είναι φάρμακα και δεν προορίζονται για τη διάγνωση, πρόληψη, θεραπεία ή ίαση ασθενειών. Δεν υποκαθιστούν μια ισορροπημένη διατροφή και έναν υγιεινό τρόπο ζωής. Μην υπερβαίνετε τη συνιστώμενη ημερήσια δόση και φυλάσσετε τα προϊόντα μακριά από παιδιά. Αν λαμβάνετε φάρμακα, είστε έγκυος ή θηλάζετε ή έχετε πρόβλημα υγείας, συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν από τη χρήση. Τα αποτελέσματα μπορεί να διαφέρουν από άτομο σε άτομο.
Οι κατασκευαστές και οι προμηθευτές των προϊόντων φέρουν την ευθύνη για τις απαραίτητες άδειες, γνωστοποιήσεις στις αρμόδιες αρχές και τη σήμανση των προϊόντων τους.
5. Διαθεσιμότητα
Η διαθεσιμότητα που εμφανίζεται στο κατάστημα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ένα προϊόν μπορεί να εξαντληθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Τότε θα σας ενημερώσουμε άμεσα και μπορείτε να επιλέξετε να περιμένετε, να το αντικαταστήσετε με άλλο προϊόν ή να ακυρώσετε την παραγγελία (ή μέρος της) με πλήρη επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.
6. Τιμές και προσφορές
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν χρέωση αντικαταβολής εμφανίζονται αναλυτικά στο καλάθι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση, όμως ισχύει πάντα η τιμή που εμφανιζόταν κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
Οι προσφορές, οι εκπτώσεις και τα εκπτωτικά κουπόνια ισχύουν για το διάστημα, τις ποσότητες και υπό τους όρους που αναφέρονται σε κάθε προσφορά. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, τα κουπόνια δεν συνδυάζονται μεταξύ τους και δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά. Αν δείτε κάποιο προϊόν σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν προχωρήσετε στην παραγγελία.
7. Παραγγελίες
Πριν την υποβολή της παραγγελίας μπορείτε να αλλάξετε τις ποσότητες ή να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας. Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν πατήσετε το κουμπί υποβολής στο checkout, και αμέσως μετά λαμβάνετε email επιβεβαίωσης παραλαβής της. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται με την αποστολή των προϊόντων ή, σε περίπτωση προπληρωμής, με την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων αποστολής, χρέωσης και επικοινωνίας που δηλώνετε. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί ή να ακυρώσει παραγγελία για σοβαρό λόγο (π.χ. ελλιπή ή ψευδή στοιχεία, υποψία απάτης, ασυνήθιστα μεγάλες ποσότητες για μεταπώληση), ενημερώνοντάς σας σχετικά και επιστρέφοντας τυχόν ποσό που έχει καταβληθεί.
8. Πληρωμή
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι η αντικαταβολή, η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω PayPal και η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, όπως περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για πληρωμή με κάρτα.
Η Εταιρεία δεν αρχειοθετεί αριθμούς καρτών ή στοιχεία ασφαλείας τους, καθώς η καταχώρισή τους γίνεται απευθείας στο ασφαλές και πιστοποιημένο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών. Αν μια συναλλαγή απορριφθεί από την εκδότρια τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών (π.χ. λόγω υπέρβασης ορίου ή υποψίας απάτης), η παραγγελία δεν θεωρείται ολοκληρωμένη.
9. Αποστολή και παράδοση
Τα κόστη, οι συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και οι χρόνοι παράδοσης περιγράφονται στη σελίδα Τρόποι Αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή σε λόγους εκτός του ελέγχου της, όπως απεργίες, καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, κυβερνητικές πράξεις ή προβλήματα των εταιρειών μεταφοράς. Αν μια τέτοια κατάσταση διαρκέσει πάνω από έναν μήνα, κάθε μέρος μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς επιβάρυνση.
Αν μια παραγγελία επιστραφεί στην Εταιρεία επειδή δεν παραλήφθηκε ή επειδή δηλώθηκαν λανθασμένα στοιχεία, το κόστος της εκ νέου αποστολής βαρύνει τον Πελάτη.
10. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση, εφόσον δεν έχει ακόμη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, τηλεφωνικά στο 2610312413, μέσω Viber στο 6974438777 ή με email στο [email protected]. Αν η παραγγελία είχε προπληρωθεί, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Αν η Εταιρεία τροποποιήσει την παραγγελία σας (π.χ. λόγω έλλειψης), μπορείτε να την ακυρώσετε συνολικά ή κατά το μέρος που δεν μπορεί να εκτελεστεί.
11. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο. Αρκεί να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (email, τηλέφωνο ή επιστολή) και να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον Πελάτη.
Θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα τυπικής αποστολής εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας, και μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα. Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, σφραγισμένα προϊόντα (συμπληρώματα, καλλυντικά, προϊόντα ειδικής διατροφής) δεν επιστρέφονται εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Η άρνηση παραλαβής μιας παραγγελίας ισοδυναμεί με υπαναχώρηση. Η διαδικασία περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Επιστροφών.
12. Εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα
Για τα προϊόντα ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, καθώς και τυχόν εγγύηση του κατασκευαστή που αναγράφεται στη συσκευασία. Αν λάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας άμεσα και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς κόστος για εσάς, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
13. Λογαριασμός χρήστη
Μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό για να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας και να ολοκληρώνετε γρηγορότερα τις αγορές σας. Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη του κωδικού σας και για κάθε ενέργεια που γίνεται μέσω του λογαριασμού σας. Αν αντιληφθείτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, ενημερώστε μας αμέσως. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποτεδήποτε.
14. Πνευματική ιδιοκτησία
Εκτός από τα σήματα και τα δικαιώματα τρίτων, όλο το περιεχόμενο του uromed.gr (κείμενα, άρθρα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, βάσεις δεδομένων, σχεδιασμός) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, αναδημοσίευση, διανομή ή εμπορική χρήση του, καθώς και η δημιουργία βάσης δεδομένων με περιεχόμενο του ιστότοπου, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της Εταιρείας. Επιτρέπεται μόνο η προσωπική, μη εμπορική χρήση. Τα σήματα και τα ονόματα των προϊόντων ανήκουν στους αντίστοιχους κατασκευαστές.
15. Υποχρεώσεις χρήστη
Δεσμεύεστε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο νόμιμα και καλόπιστα και ειδικότερα να μη δηλώνετε ψευδή στοιχεία, να μην επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα συστήματα της Εταιρείας, να μην αποστέλλετε ή δημοσιεύετε παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό ή κακόβουλο περιεχόμενο και να μη συλλέγετε δεδομένα άλλων χρηστών. Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, η Εταιρεία μπορεί να αναστείλει ή να διαγράψει τον λογαριασμό σας και να διεκδικήσει αποζημίωση για κάθε ζημία που προκλήθηκε. Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματος της Εταιρείας δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό.
16. Περιορισμός ευθύνης
Τα άρθρα και οι πληροφορίες του uromed.gr έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή ούτε υποκαθιστούν τη διάγνωση ή τη θεραπεία από γιατρό (δείτε την Πολιτική Περιεχομένου). Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Παρότι λαμβάνει εύλογα μέτρα προστασίας, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο ιστότοπος ή οι διακομιστές του είναι πάντα απαλλαγμένοι από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
17. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους
Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο ή την πολιτική απορρήτου τους και δεν ευθύνεται γι’ αυτά. Οι σύνδεσμοι παρέχονται μόνο για τη διευκόλυνσή σας.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη λειτουργία του, για στατιστικά και για διαφήμιση· τα μη απαραίτητα cookies ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Όλες οι λεπτομέρειες, καθώς και τα δικαιώματά σας, περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
19. Newsletter
Αν εγγραφείτε στο newsletter, θα λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα προϊόντα, άρθρα και προσφορές. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε από τον σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε email. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται αν κάποιο μήνυμα καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
20. Ασφάλεια συναλλαγών
Η σύνδεση με τον ιστότοπο γίνεται μέσω κρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου SSL/TLS. Περισσότερα στη σελίδα Ασφάλεια Συναλλαγών.
21. Γλώσσα και αρχειοθέτηση της σύμβασης
Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται στην ελληνική γλώσσα. Μετά την υποβολή της παραγγελίας λαμβάνετε με email την επιβεβαίωση με όλα τα στοιχεία της αγοράς σας (προϊόντα, τιμές, έξοδα αποστολής, τρόπο πληρωμής), την οποία σας συνιστούμε να διατηρείτε. Αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό, μπορείτε να δείτε οποτεδήποτε τις παραγγελίες σας από την ενότητα «Ο Λογαριασμός μου». Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των παραγγελιών για όσο διάστημα απαιτεί η νομοθεσία.
22. Εξυπηρέτηση πελατών
Για οποιαδήποτε απορία, παράπονο ή αίτημα σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολές ή επιστροφές, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι στη διάθεσή σας τις εργάσιμες ημέρες στο τηλέφωνο 2610312413, στο Viber 6974438777 και στο email [email protected]. Για να σας εξυπηρετήσουμε πιο γρήγορα, έχετε διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας σας. Απαντάμε σε όλα τα μηνύματα το συντομότερο δυνατό και, κατά κανόνα, εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
23. Παραστατικά
Για κάθε αγορά εκδίδεται απόδειξη ή, εφόσον το ζητήσετε κατά την παραγγελία δηλώνοντας επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα, τιμολόγιο. Το παραστατικό αποστέλλεται μαζί με την παραγγελία ή ηλεκτρονικά στο email σας και χρειάζεται για τυχόν επιστροφή ή αντικατάσταση.
24. Ακυρότητα όρου
Αν κάποιος από τους παρόντες όρους κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων όρων, οι οποίοι εξακολουθούν να ισχύουν κανονικά. Ο άκυρος όρος αντικαθίσταται από τη σχετική διάταξη του νόμου.
25. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το αγγλικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Λονδίνου, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή της χώρας κατοικίας του, σύμφωνα με τις οποίες ο καταναλωτής δικαιούται να προσφύγει και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.
Για κάθε παράπονο επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε άμεσα. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
